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前台月度考评表 考评者 考核项目 分值 评分描述 个人得分 考评者签名 教学部负责人 与教学部的对接工作完成情况 做到及时、准确、无误的通知学员课程，并及时将通知表电子档发至教学部负责人备案 3 学员取消课程需及时做好相关记录并告知相应的课程顾问及教学部部备案 3 接待学员时，需态度热情，积极主动的协助学生做好各项登记及条码录入工作 3 班次交接过程中，涉及教学工作部分需仔细核对在进行交接，不可遗漏 3 学生签到后，需及时通知相关老师准备上课，并检查学生签到是否有误 3 教室及自习室桌椅的卫生整理及维护 3 根据相应课程提前排好学生上课教室，并做到准确无误 3 新生入学相关事宜（学生证、教材领用、签到表、作业表） 3 合计 24分 人事行政部 人事对接工作完成情况 严格按照面试者接待流程规范执行，指导面试者完成面试申请表正反面的完整填写 3 接待应聘者应及时起身礼貌的向应聘者引导并介绍人事 2 严格遵守人事考勤、请假制度，积极主动参与各项培训课程 2 积极配合人事其他各项工作的开展（各项通知的发布、人员签到、新员工入职引导及帮助等） 2 行政对接工作完成情况 积极灵活处理家属、离职人员、合作企业等外来人员来访接待工作，做到热情询问来由，并协助处理后续接待安排工作，做到来有迎声、问有答声、去有送声 3 做好前厅区域办公用品（电视机、考勤机、电脑等）及前厅卫生的维护工作 4 积极主动参与公司组织的各项活动，并做好公司各部门前台后勤的保障工作 3 严格按照公司及主管要求穿工服、化淡妆、扎头发，做到站有站姿，坐有坐姿，严禁托头、歪坐等行为。上班时间不做与工作无关的事情 4 及时检查清点前台办公物品使用情况，保障前台及其他各项工作的正常开展 3 与各部门同事和睦相处，积极主动提出前台工作或其他各项工作改进措施及建设性意见 2 合计 28分 咨询部主管 咨询部对接工作完成情况 能够灵活应对上门、电话及官方QQ等不同渠道的咨询工作，并积极主动的使用英中双语接待 3 做好不同渠道的来访登记并能准时无误的发送来访登记表至相关人员 3 每周咨询部turn表严格按照最新班表编排 3 做到积极准确反映学员和客户问题给课程顾问。 2 整体工作评估 具备良好的外在形象及精神面貌，积极主动寻求自我工作提升，上班期间，禁止做与工作无关的事情 5 乐于承担任务，主动配合其他部门的工作，态度热情端正 4 虚心接受所有正负面评价，对指出的错误及时纠正 4 合计 24分 校长 工作责任心及服从意识 积极主动承担各项工作，并保质保量的完成各项上级安排的工作，从不推诿 3 突发事件处理能力及反馈情况 能独立应对各种突发事件，并寻找合适的解决方案和途径，及时反馈 3 前台日常工作执行情况 上下班严格检查每个教室办公室的电器开关，门和窗户的开关，检查教室整洁（桌椅摆整齐、黑板擦干净），下课后检查灯、 空调、电扇是否关闭，前台抽屉及大门钥匙及其他办公用品应妥善保管，交接班做好交接，整理接待桌上的传单以及书柜的书是否摆放整齐 5 每天登官方QQ更新内容，随时关注官方微博和官方网站的信息动态，发现问题及时反馈，学员上课登记，刷条形码（学员上课迟到五到十分钟需打电话询问情况，学员来了提醒老师） 5 按时参加部门会议并做好各项会议纪要 2 浇水（盆栽），每周一次，下雨天把卫生间桶拿出来装雨伞，地面脏了及时拖干净，及时订水，水票用完了要及时打电话购买 3 收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人，并及时通知收件人前来领取，若收件人请代收的情况下做好代收记录，每天需要发送的快件要根据不同快递公司及时通知快递员来我公司收取，签字之后要将底单分类保留 3 合计 24分 人力资源总计 100分