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售后服务及培训 一、XXX公司服务体系 XXX公司的服务体系是建立在IS09002质量管理模式上的，包括售前服务 和售后服务，其流程如下： 1 .售前服务流传图 由于售后服务的内容较多，用流程图难以概括，因此下面用文字详细描 述. 二、售后服务内容 .产品保修 我公司对售出的产品，将详细记录产品名称、规格型号、出厂编号、 售出日期及用户信息（用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电 话、传真等），归档管理。 我公司对本次投标中的所有设备均按原厂承诺的保修期限保修（见 表一）。保修期过后，由用户选择一种服务方案，本公司将提供优 惠服务，以确保用户能够得到更高的投资回报。 表一: 序号 类别 厂商