量贩KTV行业各个工作岗位职责(DOC).pdfVIP

KTV各岗位工作职责 区域服务生: 1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司制度，并如实执行公司政策。 2、接待客人语气亲切，遇客人询问应耐心听取并合理解决。礼仪动作标准，礼貌用语规范。 3、保持工作区域内环境卫生干净,清包流程操作。 4、标准带客流程和送客流程。①顶单 ②消费确认单，说明先生、小姐、欢迎您的光临，为确保您的消费，服务人员特此为您做消费状 况的确 认，谢谢！提交收银 ③带客 5、超市的促销. 6、区域的巡回: ①、查看房间内的人数及性别，避免客人跑单。 ②、房间内的温度，查看空调和新风口的飘带，客人在房间有无不适. ③、注意包房内桌面是否需要清理，空酒瓶的回收。 ④、客人过生日,有无乱扔蛋糕或弄脏房间。 ⑤、注意包厢内放歌情况,有无跳片,蓝屏,不放歌情况。 ⑥、注意通道内,大堂内,音乐环境，注意通道内卫生。 ⑦、客人进出房间的指引. ⑧、注意包厢内灯光是否调制最佳，使客人眼睛疲劳。 ⑨、注意包厢内客人情况，有无赌博、吸毒、吵架、打架等及时报至主管。 7、 各类机具的了解，维护，简易故障的处理。 8、 协助各岗位工作。 9、 包厢物品的盘存记录交接。 10、对讲机的使用. 11、消防安全知识的了解。 底楼工作职责： 1、 参加早晚例会,仪容仪表标准到位，遵守