DB11_T598-2018供热企业服务规范.docxVIP

ICS 27.060 J 98 DB11 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 598－2018 代替 DB11/T 598－2008 供热企业服务规范 Specification for services in heat-supply enterprises 2018 - 04 - 04 发布 2018 - 07 - 01 实施 北京市质量技术监督局 发 布 DB11/T 598－2018 目 次 前言 II 范围 1 规范性引用文件 1 术语和定义 1 一般要求 1 服务提供 2 运行管理 3 服务评价 3 附录 A（资料性附录） 入户服务要求 4 I DB11/T 598－2018 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准代替DB11/T 598—2008《供热采暖系统管理规范》，与DB11/T 598—2008相比，除编辑性修改外主要技术变化如下： ——修改了标准的适用范围（见 1，2008 版的 1）； ——增加了“术语和定义”（见 3）； ——增加了“一般要求”（见 4）； ——删除了“管理工作总体目标”、“岗位职责”、“规章制度建设和标准化管理”、“维修管理”、“质量管理”、“安全管理”、“服务管理”、“经营管理”、“档案信息管理”（见 2008 版的 3、4、5、7、8、9、10、11、12）； ——增加了“服务提供”（见 5）；