金融营销学全套教学课件.pptx

金融营销学 Financial Marketing 2021 第一章 金融营销学概论 【知识目标】 1.掌握金融营销学的基本概念及特征； 2.了解中国及西方国家金融营销的发展历史； 3.了解我国金融营销现状与对策。 【能力目标】 1. 培养分析金融机构中营销策略的能力； 2. 培养分析、预测未来金融营销发展方向的能力。 【关键词】 市场营销 金融营销 金融企业 目 录 CATALOG 金融营销的概念 金融营销的发展历程 我国金融营销的现状与对策 金融营销的构成要素与特点 金融营销的概念 1.市场营销的含义 “Marketing”译作“营销”或“行销”。“行销”意在强调行动起来经营。而不能“坐销”（等客户主动上门）。换句话说,营销就是运用一切手段打动客户。！ 1910年，美国威斯康星大学的Ralph Starr Butler提出了“市场营销”一词。之后，越来越多的学者开始研究这一概念，并逐步形成市场营销学科。 2004年8月，美国市场营销协会（American Marketing Association，AMA）经多次修订后将市场营销定义为：“市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。”这一定义始终围绕“客户价值”展开，强调了“管理客户关系”的重要性