广东开放大学生产与运作管理（专，2022春）_形测三答案.pdfVIP

试卷总分 :100 得分 :100 1. 质量改进的选择对象应对以下情况给予优先考虑的是 （）。 A. 市场上质量竞争最敏感的项目 B. 产品质量指标达不到规定“标准”的项目 C. 产品质量低于行业先进水平的项目和一些关键项目 D. 以上都是 答案 :D 2.80%质量问题与管理有关，20%与员工有关，说的是 （）原则。 A. 以顾客为关注焦点 B. 领导作用 C. 全员