DB13_T2110-2014狼牙山红色旅游景区服务规范.docxVIP

ICS 03.080 A 12 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB 13/T 2110—2014 狼牙山红色旅游景区服务规范 LangYaShan Revolutionary Tourist Scenic Area Service Specification 2014 - 12 - 24 发布 2015 - 01 - 15 实施 河北省质量技术监督局 发 布 DB13/T 2110 DB13/T 2110—2014 I I 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由河北省社科院旅游研究中心、河北省旅游研究会、河北省标准化研究院提出。本标准由河北省旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：河北省社科院旅游研究中心、河北省旅游研究会、河北省标准化研究院。 本标准主要起草人：高海生、龚月芳、聂学东、蒋清文、路源、陈胜、张葳、杨春生、郑瑞爽、从佳琦。 DB13/T 2110 DB13/T 2110—2014 DB13/T 2110—2014 DB13/T 2110—2014 3.7 培训制度健全，定期组织管理人员、讲解员、特种设备操作人员参加业务培训，提高服务质量， 树立服务形象。 3.8 定期对服务质量进行监督和检查，对执行情况和记录进行考评和分析，适时改进。 PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 2 狼牙山红色旅游景区服务规范