自来水公司服务承诺.pdfVIP

自来水公司服务承诺 1、文明用语、举止大方、主动热情、优质高效。 2、供水干线末梢压力不低于0.16兆帕。 3、事故抢修及时率 100%，发现漏水30分钟到 达现场，连续修理。“小修不过夜，大修不间断”。 4、供水服务热线24小时值守，确保各机关单位 和人民群众的生产生活用水。 5、文明施工，设置相应安全设施，施工完毕做 到料净场清。 6、局部计划性停水，提前三天通过新闻媒体或 其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单 位，并做好解释工作。 7、抄表收费准确透明，定期抄验水表，结算准 确，在水表状况完好的情况下抄见准确率达到98％， 因用户或外界原因造成不能定期、准确抄表见水表， 其水费结算按公司规章处理。 8、办理立、转、销、分户手续和其他用水业务 热情周到，不推委扯皮，不吃拿卡要。