电子商务的基本框架.pptVIP

1.2.4 电子商务的系统构架 电子商务涵盖的业务很广，主要包括电子数据交换、信息交换、销售服务、电子商务支付、运输，也可以对能够进行电子化传送的产品进行实际发送，组建虚拟商店或虚拟企业，企业与贸易伙伴可共同拥有和运营共享的商业方法等。 电子商务利用现代通信技术支持实际业务，主要包括电子数据交换EDI、电子邮件、电子资金转帐EFT、传真、多媒体、安全认证文件交换，目录服务等。 1.2.4 电子商务的系统构架 电子商务的交易过程一般可以分为交易准备、贸易磋商、签订合同和合同执行等四个阶段。这一过程和传统贸易的过程是相同的， 但是，电子商务利用了Internet或Intranet强大的网络功能，使传统贸易“脱胎换骨”，变繁为简，因此它将成为新世纪的主要贸易方式。 1．交易准备 对于商贸交易过程来说，交易前的准备就是供求双方如何宣传和获取有效的商品信息的过程。 计算机网络提供了发布信息与获取信息的强有力工具和手段，比通过电视、电台和报纸作广告的传统做法有效、方便得多，而且信息是在世界范围内传播，其广泛性是任何传统方式不可比拟的。 1．交易准备 在商贸活动中，卖方根据自己经营的商品，制订各种销售策略和方式，利用各种方式发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品的市场占有率。商品拥有者如何有效地推销自己的商品，是企业成功的关键。 使用电子网络发布商品广告，是一种强有力的方式。积极地把自己经营的商品信息上网，建立自己的“主页”或通过各种网络渠道宣传自己的商品，是供方常用的有效手段。计算机网络系统已成为市场竞争的有力工具。 1．交易准备 在商贸活动中，买方需对自己需求的商品，利用各种方式收集有关信息，根据商品的质量、价格、运费、关税等主要因素，寻求最佳的进货渠道。使用电子网络搜索商品信息，是快捷、方便和有效的方式。 电子商贸系统中的信息交流通常都是通过供需双方的网址和主页来实现，如图1-1所示。 1．交易准备 图1-1电子商贸系统中的信息交流 1．交易准备 通过计算机网络，供方可建立商品信息“网页”供浏览或主动查找商贸伙伴。 需方也可通过计算机网络方便地搜索有关商品的信息或通过自己的“网页”发布商品需求信息。 2．贸易磋商 在供求双方通过信息交流接触之后，为了达成交易，贸易谈判过程是必不可少的。贸易磋商阶段主要是指买卖双方利用电子商务系统对所有交易细节进行网上谈判。 从报价、价格磋商到签订电子合同，都可通过电子商务系统方便、快捷地进行，电子商务交易磋商过程如图1-2所示。 2．贸易磋商 图1-2 电子商务交易磋商过程 2．贸易磋商 必须指出，为了避免产生无谓的贸易纠纷，信息传递的准确性、保密性和安全可靠性是十分重要的。 在电子商务中都规定了标准的报文形式，规范了整个商品贸易过程，以便减少漏洞和失误。 2．贸易磋商 电子商务系统和专用数据交换协议自动地保证了网络信息传递的准确性和安全可靠性。 双方磋商过程往来的“电子文件”必须保存起来，形成磋商日志。一旦产生贸易纠纷，磋商日志可作为纠纷仲裁的依据。 3．签订合同 贸易磋商过程完成后，传统贸易方式是双方以书面形式签订商贸合同，以法律文件形式确定磋商结果，以监督双方的执行。 在网络化环境下的电子商务系统中，交易双方可以利用电子数据交换（EDI）进行签约，也可通过数字签名等方式签约，即签订电子合同。 3．签订合同 为了使交易有法律保证，使电子商务有序、规范地进行，贸易双方一般都通过认证机构（certificate authority，CA）作贸易身份的确认和监督管理签约、履约过程，并可通过CA仲裁执行过程中的纠纷。 认证机构是对贸易双方提供身份验证的第三方机构。它由一个或多个用户信任的、具有权威性的部门组成。认证机构（CA）在电子商务中起着对贸易双方的监督、管理作用。它不仅要对贸易双方负责，还要对整个电子商务的交易秩序负责，带有半官方性质。 3．签订合同 在电子商务过程中，买卖双方的相互认证是通过CA提供的公开密钥来实现的。 在实际交易时，CA需要向交易双方提供一个由其签发的包括个人身份的证书、持卡人证书、商家证书、账户认证、支付网关证书、发卡机构证书等多种电子证书，使交易双方彼此相信对方的身份。 这种认证同样运用在资金支付过程中。认证机构与贸易双方及银行的关系如图1-3所示。 3．签订合同 图1-3 认证机构与贸易双方及银行的关系 4．合同执行 交易双方签订合约之后，卖方必须按合同规定进行备货、组货，办理保险、报关、取证、信用等手续，并把商品交付运输企业包装、起运、发货。买卖双方可通过电子商务系统跟踪发出的货物。 银行和金融机构也根据合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据，直到买方收到所购商品，完成整个交易过程。 4．合同执行 交易过程中往往要涉及到有关各方，如银行和金融