2023年服务行业人员《服务顾问》考试题库易错、难点精编I（附带答案）试卷号：2.docxVIP

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2022-09-16 发布于四川
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2023年服务行业人员《服务顾问》考试题库易错、难点精编I（附带答案）试卷号：2.docx

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书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 2023年服务行业人员《服务顾问》考试题库易错、难点精编I（附带答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共45题) 1. 【单选题】有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况A.首先完成与电话客户的通话B.让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话正确答案：C 2. 【单选题】服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这