十分到家服务商工程师服务基础能力考试（白电） (2).docxVIP

十分到家服务商/工程师服务基础能力考试（白电） 服务处： [单选题] * ○广州 ○太原 ○石家庄 ○南京 ○北京 ○武汉 ○济南 ○上海 ○天津 ○贵阳 ○西安 ○昆明 ○杭州 ○重庆 ○成都 ○福州 ○长沙 ○兰州 ○沈阳 ○南昌 ○郑州 ○合肥 ○哈尔滨 ○深圳 ○南宁 ○新疆 基本信息：[矩阵文本题] * 姓名： ________________________ 工程师编号: ________________________ 1. 服务工程师吐字清晰是十分必要的，讲话含含糊湖、支支吾吾会让使用户厌烦并产生不好的印象。 [判断题] * 对(正确答案) 错 2. 感同身受（要站在客户的角度