售后服务维修记录表.docxVIP

售后服务维修记录表 使用说明 1、 同一故障同一服务人员维修时，使用同一张维修记录表，保证 故障记录的完整 2、 同一故障同一人员维修成功后，才由客户对服务人员进行满意 度打分 3、 同一故障换人维修时，后续人员使用新的维修记录表，维修完 成后与前一人员的维修记录表放置在一起 4、 同一故障换人维修时，未完成故障维修人员的客户满意度得 分一律记为 50 分，不由客户打分 5、 以下三种情况不计算维修人员客户满意度得分： 服务站上报了进口或自制件配件库存计划，但配件未到货 OEM 厂商指定维修的重要零配件出现问题 产品质量原因造成不可维修 用户评定 用户评定 售后服务维修记录表 提