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2022-09-21 发布于江苏
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售后上门服务制度.docx

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本文格式为本文格式为 Word 版，下载可任意编辑魏第魏第 PAGE 1 页共 3 页售后上门服务制度售后上门服务制度第一章总则第一条目的为了提供给客户无微不至的售后服务，给客户留下亲和的服务印象，特制定本制度，以规范上门服务的行为。第二条适用范围适用于上门售后服务和现场服务。第二章服务前预备第三条上门服务准则1．预备充分，按时赴约。有礼有节，勤于沟通。全程负责，温情告辞。第四条形象预备根据公司要求佩戴上岗证、着公司工作服。第五条物品预备修理工具、检测工具等第六条心理预备1．了解客户具体信息。 2．分析故障现象，推断故障缘由。第