商品销售管理及流程.docx

商品销售管理及流程 一、 管理制度 （一）销售人员应定期进行市场调查，及时了解掌握所经营商品的市场供应情况。 （二）销售部门根据市场情况制定公司的供销计划，达到供销平衡。 （三)建立销售信息反馈制度.具体内容包括： 1、对各类用户进行抽样书面调查，征询对所售商品质量及销售服务方面的意见，根据反馈资料写出分析报告. 2、搜集日常客户来函来电，进行分类整理,需要处理的问题及时反馈。 3、 建立并逐步完善重点用户档案，掌握重点用户的需求变化及各种意见、要求。 （四)建立商品赊销管理制度 1、对于确需赊销的客户，公司销售部门应设置专人负责，对其经营与财务状况、历史交易表现等重要资信内容按逐级审批原则进