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PAGE PAGE 1 2022年农信运营服务现场知识竞答题库(含答案) 一、单选题 1.企业网银保证金管理下哪个菜单可查询企业来账的用途信息? A、项目管理 B、入账清单 C、退款管理 D、已退款清单 答案:B 2.关于大堂服务人员岗位规范描述错误的是()。 A、大堂服务人员热情接待客户,微笑示意并问候,询问需求,引导取号、有效分流。 B、大堂服务人员主动指导客户填写业务单据,必要时帮助客户复印相关证件。 C、大堂服务人员熟知并能向客户介绍业务范围及种类。 D、客户等候超过20分钟时,大堂服务人员要主动提示客户目前等候情况并进行二次分流。 答案:D 3.柜员了解到客户姓名为陈小红后,

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