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销售文员岗位职责 职责一：销售部文员岗位职责 1、接收客户订单并及时登记处理。 2、证实订单后，搞好发货的前期准备工作工作，确保时程工作的顺利进行。 3、协助仓库解决发货过程中出现的问题，确保产品及时发出。 4、帮助财务与客户展开往来收款业务。 5、了解应收货款回款情况，对逾期未付货款跟进。 6、负责管理公司对外的快递业务，备案收到样品的品名、数量。 7、查询并跟进已发出的邮件，确保及时到收件人手中。 8、对工作有关单据展开规整并留存。 9、完成领导、公司交代的其他事项。 职责二：销售部文员岗位职责 a．在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。 b．负责管理基本建设公司年度降价活动财政预算，递交年度降价方案，制订与协同各区域降价活动大力推进时间与方案挑选。 c．负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。 d．负责管理制订公司公共关系计划与实施方案，策划与非政府实行公关活动。 e．负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。 f．顺利完成企划部经理信访部门的其他任务。 职责三：销售部文员岗位职责 1、精确及时编解各类文件，传达各类工作信息。 2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。 3、按建议草拟各种方案、信函及列印、影印各种文件、资料，努力做到及时、精确。 4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。 5、对重要文件、档案严格管理，不容漏传耽搁。 6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。 7、搞好部门会议记录，整理会议纪要并存留。 8、有责任保持办公室的整洁气氛。 9、统计数据每天部门人员的考勤，并负责管理按时呈报人事部。 10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。 11、搞好本部门各项单据采用，包含：部门讨论会会议纪要、赎回单、协议单及客户原订单等。 12、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与馆内各部之间的关 13、帮助部门经理搞好年度营销计划和财务预算； 14、完成部门经理临时委派的各项工作。 职责四：销售部文员岗位职责 1.接听、转接电话；接待来访人员。详细记录来访客人信息，特别是有酒店消费意向的客人，包括姓名、单位、电话、消费信息等。协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 2.负责管理办公室的文秘、信息、机要和保密工作，搞好办公室档案搜集、整理工作。负责管理公司销售合约及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和看管工作。 3.负责经理办公室的清洁卫生，处理办公室废旧杂物，保证办公室的整洁卫生，定期进行打扫。 4.搞好各项部门会议纪要。 5.负责部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6.负责管理部门传真件的通话工作。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8.按照公司印信管理规定，看管采用公章，并对其负责管理。 9.做好部门费用支出、流水帐登记。 10.制作每月各项报表，并递送至适当领导处。包含每月的培训计划、每半月一次的预约情况明细表、各个网络公司的佣金收款工作、每个月销售员外联报表统计表、月底综合考核表中统计数据、各项对应工资表统计数据、部门奖励表格的制作。 11.负责各个网络公司的预订、价格房间的调整工作。 12.管理办公室各种财产,合理采用并提升财产的采用效率,倡导简朴。 13.接受其他临时工作。 14.做为部门的质检员，对部门的规章制度不予贯彻落实和继续执行，对部门人员展开纪律考核、日常销售工作的监督等。 职责五：销售部文员岗位职责 1、销售会议通告，会议资料、文件列印递送，会议内容记录整理。 2、对客户信息进行整理归类，定期更新客户资料和进货情况，做到可以随时调取相关数据。 3、负责管理销售下单，搜集、汇总各区域业务订单发送到财务，并帮助销售部经理制作订单。 4、统计每月销售数据，做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率。 5、搞好办公室文档、合约、各类销售文件的建档、归类、整理、看管工作。 6、业务人员各类报表的催缴、整理，统计报表漏缴数据。 7、负责管理销售部电话拨打，初步介绍发短信意图及客户类型，再桥接给有关区域负责人。