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公关危机新闻发布会发言稿三篇 各位记者、各位来宾： 今天，我们xx公司的相关领导在这里开一个紧急性的新闻发布会。 10月24日，一位本公司的长期用户在网上发帖表明，本公司出售的奶粉以及在xx出售的奶粉罐身处有所不同，并得出结论说道我们公司出售的所为奶粉存有一部分就是假货。从而引发了很多网民以及有关媒体对我们公司奶粉质量的批评。 对于这件事情，我们公司相关部门会以真诚的态度制定出相关处理方案。 首先，直面众多的产品用户的猜测，我们应邀了医学界权威的专家对奶粉展开检测，我们的奶粉绝大部分就是真的。 由于出现管理上的失误，部分高层领导利用权力进行不正当的交易，导致有小部分的伪劣奶粉流入市场。我们在此深深的表示歉意，同时收回所有的伪劣产品，所有费用由本公司支付。我们将责无旁贷承担顾客损失的费用。 最后，对于社会各界民众与众多媒体明确提出的建议与困惑，我们都会深入细致考量与化解。 对于此次危机事件的出现，我们再次表示深深的歉意!我们会加强日后的管理。 各位记者、各位来宾： 今天，我们xx公司的相关领导在这里开一个紧急性的新闻发布会。 10月24日，一位本公司的长期用户在网上发帖表明，本公司出售的奶粉以及在xx出售的奶粉罐身处有所不同，并得出结论说道我们公司出售的所为奶粉存有一部分就是假货。从而引发了很多网民以及有关媒体对我们公司奶粉质量的批评。 对于这件事情，我们公司相关部门会以真诚的态度制定出相关处理方案。 首先，直面众多的产品用户的猜测，我们应邀了医学界权威的专家对奶粉展开检测，我们的奶粉绝大部分就是真的。 由于出现管理上的失误，部分高层领导利用权力进行不正当的交易，导致有小部分的伪劣奶粉流入市场。我们在此深深的表示歉意，同时收回所有的伪劣产品，所有费用由本公司支付。我们将责无旁贷承担顾客损失的费用。 最后，对于社会各界民众与众多媒体明确提出的建议与困惑，我们都会深入细致考量与化解。 对于此次危机事件的出现，我们再次表示深深的歉意!我们会加强日后的管理。 附于：危机公关时新闻发布会注意事项 1、做好防范可能会后在媒体上出现不利报道的预案。 新闻发布会或者记者见面会就是公司处置危机事件时的关键渠道和对外沟通交流方式。诚恳直面和对外开放沟通交流自然就是首要态度，但实事求是不等同于不讲究沟通交流技术，这时前期沟通交流和考虑周到很关键。 对于在会上就可能出现一些敏感的甚至对企业不利的问题，公司公关人员需要事先考虑到那些敏感问题，并准备好合理的答案，使现场的应答者如公司领导和新闻发言人等事先心中有数，避免出错，只有防患于未然，才能避免因信息通道不畅的原因事后出现负面报道的情况。 比如说：“产品降价与否意味著质量减少”，可以从产品降价的直接原因就是公司快速发展的规模效应而并使成本减少，资产重组所增添的间接成本上升，公司答谢消费者的降价犯罪行为等等，并提供更多可能将的数据和采用结果去进一步表明产品质量并没上升;比如说经常碰到的“公司裁员问题”，可以从公司提升运营效率，增加有利于公司发展的成本角度，或者表明“公司自身利益战略发展的须要，与部分员工提早中止劳动合同在所难免，同时公司正非政府这些员工培训和自学，协助他们找寻崭新劳动力岗位等等来化有利为不利。搞新闻发布会得事先从多角度地考量问题并预先至可能将的情况，尽可能从正、反华各方面回去思索和准备工作各种问题及答案，萃取要点，并使有关人员在答记者问时能从容不迫。 2、当新闻发布会的主题涉及因竞争对手或者该重大事件过于敏感并必须避免恶意误读而引发社会问题时，需要做好邀请记者的筛选工作及发布会现场的“保卫”工作，比如不邀请只关注反面报道的个别记者，谢绝那些不请自来的陌生记者或者不明身份的陌访者。 对于有些脆弱事件，媒体总是趋之若鹜，但现在媒体界也存有良莠不齐，职业道德标准存有高下之分的现象。有些记者会唯恐天下不乱，甚至自身利益某种动机或者商业竞争目的诱惑而带着有色眼镜去对待和报导事件，这种情况也越来越被企业所关心和忧虑，于是对记者的“选择性婉拒”也沦为筹办新闻发布会的工作之一。 3、有些目标媒体在当地无记者站或者常驻人员，可能会涉及远道而来的外地记者，既然邀请了，人家来一趟不容易，一定要注意给予对方充分尊重和重视，最好能安排专人接待，在细节方面比如前期接待、沟通交流和事后欢送等等照顾到，因为外地记者毕竟不会象本地记者一样常联系常沟通，所以最忌讳把别人冷落一旁。 4、一视同仁的原则。到场的记者无论是小报还是小报的，主流还是非主流媒体的，新手还是资深记者，必须努力做到一视同仁，最起码在现场的礼节例如态度上不要厚此