质量管理-期末单选题范文.docxVIP

质量检验阶段的主要特点是( B ） A．事先预防 C．解决质量问题的手段具有多样性  B．事后把关 D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量 最早实施“卓越绩效模式的国家或地区是（ C ） 欧洲C．日本 美国D．中国 体现了顾客忠诚的表现的是（ A ） 顾客所做的 C．顾客期望有更多满意的供应商选择4．属于企业内部顾客的是（ A ） A．企业的销售部门 C．企业的代理商 B．顾客所说的 D．主要测量现有顾客的满意度 B．企业的供应商 D．企业的原始设备制造商 表示组织未来期望达到的