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银行个人工作总结范文 2022年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2022年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。 一、加强学习，提高自身素质。 一年去，我能认真学习各项金融法律法规，积极主动出席行里非政府的各种自学活动，不断提升自己的理论素质和业务技能。特别就是后来至了个人投资理财中心搞客户经理后，多问、多学、多练习，通过自学“优质客户辨识鼓励流程”能够顺利的辨识优质客户。例如：10月21日，王先生去我行取现，在排队等候和他的聊天中了解到，他就是我行的老客户，每天都必须去银行办理业务，并真诚的恳请他为我行发表意见，同时还建议他上开理财金帐户，可以享用工行优质客户的服务，他很高兴的拒绝接受了我的建议，并遗留下了联系电话。我查阅了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他去我行上开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。 二、刻苦务实，为我行事业发展尽责尽职。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。 在储蓄所工作时，能够积极主动协同所主任做好所内工作，利用自己所学掌控的科学知识，搞好所内机具的维修保养和修理，确保业务的正常展开，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检查不好各项安全措施，第一关不好水电等再离所。从没受过一次外面顾客的举报。 在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我搞好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验去协助其他的同志，同志们存有了什么样的问题，只要反问我，我都会细心的不予答疑。当我也存有问题的时候，我会十分虚心的向老同志求教。看待业务技能，我心里存有一条给自己规定的建议：三人行必有我师，必须千方百计的把自己不能的学会。想要在工作中协助其他人，就要并使自己的业务素质提升。 三、开拓市场，寻找新的增长点。 只有不断研发优质客户，拓展业务，减少存款，就可以提高效益。从朋友那里获知，王先生就是大客户，但公司帐户却上开在工行，晓得我们揽储任务轻，叫做我回去宣传一下，看看若想转回至我行去，我主动和王先生联系，了解我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户尊享的服务，在我和朋友的劝说下，第二天就去我行会计处上开了一个通常帐户，说道等资金一妥当就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转回至我行去。 为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。 代莱一年里我为自己制订了代莱目标，作为客户经理我计划从以下几个方面去锻炼身体自己，提升自己的整体素质。 一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。 二、心理方面。客户经理心理必须明朗、身心健康。抵挡过磨练，能够理智地看待挫折和失利。还要存有积极主动主动性和开拓进取精神。同时，还要存有较强的交际沟通交流能力，