医院失物招领流程.doc

医院失物招领流程 1．目的： 为明确对客户遗失物品的处理流程、处理方法及处理要求，使遗失物品的保管、认领及处置的相关过程得到有效控制，确保客户的正常权益得到应有的保护，特制订作业规程。 2．范围： 市第三人民医院各部门/科室。 3．权责 3.1 医院各科室：负责保管所有拾获的相关遗失物品，同时协助总务科与客户及亲属进行相应的沟通，并负责对本流程的要求开展遗失物品的认领作业。 3.2 总务科：负责对相关遗失物品的处理方法进行确认。 3.3 物业公司：负责就认领相关遗失物品与客户及其亲属等进行联络与沟通，负责对作业过程中发现的遗失物品按本流程要求进行相应的处理。 4．定义（无） 5．作