汽车维修业迎来新变局：大数据与4S店的较量.docxVIP

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2022-10-02 发布于江苏
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汽车维修业迎来新变局：大数据与 4S 店的较量大数据的应用与发展构成了当今社会发展的主旋律。就像淘宝，打开页面就会弹出你最感兴趣的物品。大数据引领了很多领域的变革，汽车维修业也在变革之中。上世纪 90 年代末，汽车 4S 店开始进入中国市场。在这之前，汽车维修行业既不成规模，又没有建立起良好的诚信体系。因此，汽车 4S 店一进入中国，这种所谓“正规”且“高大上” 的服务体系立即随着车市井喷而飞速发展起来，同时造成了汽车售后服务市场的垄断。这种垄断主要包括零部件渠道垄断、技术垄断和服务定价的垄断。配件商和 4S 店用这些垄断渠道达到一种“信任垄断”：只有在 4S 店“才能”得到质量