客户类型的深入分析.pptxVIP

客户的深入分析;销售过程全分析;特征分析 在进店之前就该做的.;女性客户分析;;;;;;;;;心理分析;销售过程全分析;三大工具;如果你今晚要约一个女孩子吃饭、你会如何问？（有预见的问） 如果客户问你，这个机器多少钱？你会怎么回答？ 如果客户问你，你这机器是独立显卡吗？3D性能怎么样？你想如何应对？;聆听的定义;想说多于想听 自以为知道别人要说什么，带着假设去听 分神 对内容本身无兴趣，听者有心，说者无意 只听我想听的 对说话者反感 表达方式有差异 最不能犯的错误： 不耐心、（沉得客户很无聊） 自己夸夸其谈、（让自已的感觉达到最高境界） 打断或反驳对方、（我是上帝、我说的都是真理）;工具二、同理心;同理心（empathy) 是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪。进而相互理解、关怀和情感上的融洽。 同理心也就是我们所说的换位思考，站在别人的角度去想问题，也叫将心比心;=设身处地 =问自己：“他为什么这样说？” =假如是我，该当如何？ 以他人的眼光看待这个世界， 不带成见的聆听。;敏锐而准确地理解别人的情感 理解引发别人情感的环境 表达出对别人的理解， 使别人感受到认可;语气语调38%;脸 思想的荧幕， 表情决于“心”;开放/真诚;四大需求;F（Feature） 规格;FAB注解;我们的宗旨是什么?;HP 环境光源自动感应器;并行硬盘与串行硬盘比较;销售过程全分析