旅游美学第八章旅游服务美.docxVIP

第八章旅游服务美 ［教学目标］ 通过本章的学习，使学生了解旅游接待服务的不同类型，理解旅游服务的三个不同层次，掌握旅游服务审美的特点，应用旅游服务的美学技巧。 ［教学内容］ 本章主要围绕旅游行业中各类服务美展开，介绍了旅游接待服务的不同类型，探讨了服务的三个层次，概述了旅游服务审美的特征，并侧重介绍了旅游服务的美学技巧。 ［教学重点］ 旅游服务的三个层次和审美特征。 ［教学难点］ 旅游服务的美学技巧。 ［教学方法］ 自主学习、课堂讲授、案例分析、要点讨论。 ［实训环节］ 最美导游——游客在旅途中最希望得到怎样的服务？ ［教学过程］ 第一节旅游服务美的形式 一、旅游接待服务美的种类 （一）酒店接