交付应急应急预案.docxVIP

交房应急预案 交房应急预案 为了顺利完成皖新广场翡翠庄园的交付工作， 地产公司与物业公司应先成立突发事件处理小组， 做好各类突发事件处理准备工作。 （一）斗殴及暴力行为处理的应急预案 发现或接报有人因交房问题闹事时，应立即通知保安领班或物业客服到现场了解情况 （地点、人员数量、斗殴程度、有无凶器等），把客户请离交付现场，到突发事件处理处休息，并通知应急小组领导协调解决问题，如场面无法控制，应报警处理。 安抚业户情绪，劝散围观人群。 保留好现场的照片和视频，以作调查，明确责任，落实赔偿。如有警方在场，由警方作勘查报告。 处理过程应注意保持客观及克制的态度，尽量避免与人发生口角及冲突。 记录事件的