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公司客服月度工作总结共享_客服人员月度工作总结 6 月份工作总结  1.新员工的培训已完成。  2.值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。  3.中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解 决。  4.新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟识  5. 迪佳商品价格已修改完毕。  6. 需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。  7. 本月出现请假后夜班无人值班现象  8.备注不准时，运费计算不预备，进货数量不对。  9.本月存在迟到现象，以后请尽量避开此类状况出现。  10.海峡发帖不准时，已做出相应的惩罚。  11.4 月 30 号全体出游，五一休假已支配好。  12.本月生效中评 5 个，差评 10 个  13.四月份每人任务 2 万，目标 3 万，均已超额完成任务。  14.四月份总业绩 134755 元。  本月方案  1. 本月任务每人四万，目标为五万。  2.海峡发帖数量增加，标题新奇，有吸引力，增加流量  3.员工考核 7 号进行。  4.把中差评放在首要位置。  5.带好新员工尽快可以独立操作。  5.每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。  6.监督好卫生以及评价等工作。  7.提升店铺扫瞄量，提升 7 月份业绩。