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网上银行业务个人客户服务协议书 甲方（网上银行客户）：________________ 乙方（中国工商银行）：____________分行 甲方自愿提出申请采用乙方网上银行服务，为明晰双方的权利和义务，经双方协商，签定本协议。 一、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须拥有乙方的牡丹卡信用卡、贷记卡或灵通卡。 二、乙方网上银行为甲方提供更多查阅，充值、btoc在线缴付，外汇交易，交纳学费、贷款等服务。 以上服务仅限于甲方本人的注册卡和账户。 三、甲方提出申请采用乙方网上银行服务，必须核对《中国工商银行网上银行业务个人客户登记注册申请表》并亲笔签名证实，同意严格遵守《中国工商银行网上银行章程》和《中国工商银行个人网上银行交易规则》。同时提供更多本人有效率身份证件及有关的卡，经乙方核查有误后，方可启用采用。登记注册牡丹商务卡的，须要提供更多单位授权书。 甲方须在注册申请表上填明注册的卡号/账号。 登记注册后下一工作日甲方可以采用网上银行服务。 四、甲方在使用乙方网上银行服务时，应按照乙方的规定正确操作。因操作不当而造成的损失，乙方不承担任何责任。 五、甲方必须得当看管本人网上银行登入密码和缴付密码，所有采用上述密码展开的操作方式均视作甲方本人所为。依据密码等电子信息办理的各类支付交易所出现的电子信息记录均为该项交易的有效率凭证。 六、甲方遗忘或泄露上述密码，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写网上银行个人客户变更事项申请书，办理密码重置手续，办妥手续之前所产生的一切后果由甲方承担。 七、甲方b2c在线缴付的全部款项，均许可乙方计入甲方所登记注册的支付卡账户。 八、甲方通过乙方网上银行办理挂失手续视同临时挂失，乙方只协助防范，不承担任何责任。甲方在临时挂失后需在五日内到乙方营业网点办理正式书面挂失手续。网上挂失5日后自动失效。 九、甲方严禁以与特约网站或其他第三人出现纠纷为理由婉拒缴付应付乙方的款项 十、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承担任何责任： （一）乙方发送至的指令信息未明、存有乱码、不完备等； （二）甲方账户存款余额不足或信用额度不足； （三）甲方账户内资金被依法查封或扣划； （四）不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。 十一、甲方建议鞭叶登记注册卡、减少登记注册卡，必须抱持本人有效率身份证件及有关的卡，至乙方营业网点核对网上银行个人客户更改事项申请书，办理有关相关手续后于乙方下一工作日生效。甲方办理销户相关手续也可以委托他人代理，但可向被委托人出示书面委托书。 十二、甲方不得诋毁、损害乙方声誉或利用各种手段蓄意诈骗银行资金，否则乙方有权单方终止对甲方提供的网上银行服务，并可追究由此造成的损失。 十三、乙方可以根据技术进步和业务发展的具体情况改良有关网上银行的服务项目，但乙方在做出改良之前应当以适度的方式通告甲方。 十四、如遇到自然灾害等不可抗力事件，或其他不可预见的非常情况发生，从而导致影响甲方办理网上银行有关业务时，乙方不承担任何责任。 十五、乙方应付甲方提供更多的提出申请资料和其他信息保密，但法律法规和规章Seiches规定的除外。 十六、甲方就乙方网上银行服务的建议和意见，可直接到乙方各营业网点或拨打电话95588反映和投诉。双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁机构提请仲裁。 十七、例如未尽事宜，应当依照乙方有关业务规定和金融惯例办理。 十八、本协议自双方签订之日起生效，至甲方在乙方营业网点办理网上银行书面销户手续之下一乙方工作日起终止。 十九、与本协议有关的争议适用于中华人民共和国法律。 甲方签字：____________________ 有权人盖章：__________________ 日期：_______年______月_____日 乙方（银行盖章）：____________ 有权人签字：__________________ 日期：_______年______月_____日