公司宣扬量月活动方案及总结六篇.docxVIP

公司宣扬质量月的活动方案及总结六篇_质量月活动总结 一、服务质量月活动支配：  1、从4月18日起通过走访患者和填写服务质量回访卡，征求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足，以及对今后医院更好的进展所提出的建设性看法，对服务质量回访卡上的问题进行分类和总结，是哪个服务环节出的问题，哪个环节的医务人员写出书面整改措施，杜绝同样的现象再次发生。  2、医院为了进一步开展质量服务月活动，特地制定了《医院医务人员医德行为规范》，装订成册，人手一册，要求每个医务人员站在患者的立场上，从患者的角度动身，比照《医院医务人员医德行为规范》的要求，对自己的服务过程和服务质量进行自查，每人写出了一份的自查报告和改进建议。并在全科会议上进行发言，由区全科医务人员进行了评议。  3、医院在质量服务月的活动中提出了提高服务意识，制造优质服务，让患者满足的口号，并制作了横幅标语悬挂在医院大厅。另外通过公司网站和宣扬栏，宣扬医院的各种服务项目，使患者对医院的服务项目和措施有一个全面的了解，医院同时也公布了24小时服务的义务，对患者提出的各种关于疾病问题和保健常识进行准时解答，进一步便利了患者。  4、医院还组织部分医务人员在同学公寓进行一次义诊活动，免费对同学们进行测量身高、体重和血压，并现场解答同学们的提出的各种医疗问题和询问。  5、在公司的网站和医院醒目的地方，公布和张贴医院