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第三方物流企业客户关系管理研究—以A公司为例 目录 TOC \o 1-3 \h \u 18004 引言 1 2328 第1章 相关概念界定 1 2115 1.1 第三方物流相关概念 1 15243 1.2 客户关系管理概念 2 14794 第2章 A公司客户关系管理现状 3 14196 2.1 A公司背景介绍 3 21299 2.2 公司客户情况 3 2034 2.3 公司客户管理现状 4 16176 2.3.1 主要客户管理 4 4280 2.3.2 大客户关系维护 6 3913 第3章 A公司客户关系管理存在的问题 7 28484 3.1 客