成交跟呼吸一样简单.ppt

精选ppt 成交跟呼吸一样简单 ——销售创造奇迹 问与答 销售很简单 A.觉察是销售的前提 良好的工作习惯，是成功的一半，透由“二感”培养自己的洞察力，寻求自身工作的感觉，树立成就感。做好问的准备。 （1）感觉： 视觉、听觉、嗅觉、触觉。 （2）感知： 读出客人背后的声音。 认同 +赞美 +举例 +反问 +成交 B.无懈可击的答复 认同： 让销售继续进行下去的首要条件 赞美： 适度、不经意、发自内心 举例： 博取客人信任感的大量事实依据 反问： 如果法、进可攻、退可守的两全策略 成交： 前四步的最终目的 销售就是解决客户问题的过程，答比问更重要。 悦客 →动客 →售客 →带客 →送客 C.销售奇迹 真诚待客： 让自己喜欢客户，更让客户喜欢自己。 探求需求： 问对问题，问让客人欢喜的问题。 挖掘价值： 销售需要的不是产品本身，而是产品带来的附加价值。 悦 客 塑造价值： 用画面描述，让客户进入想象，感受产品给他带来与众不同的价值感。 介绍产品： 好产品是创造价值的源头。 优化价格： 客户永远追求的是赢的感觉（被尊重的感觉）。 动客 替客决定： 顾客总是等着你帮他做决定。 大胆要求： 一件还是多件？一套还是两套？ 要求付款： 现金还是刷卡？不等待客人付钱。 售客 感动服务： 服务让客户感动，客户才能传口碑，带客人。(顾客满意是服务的真正开始) 用心引导： 填新客表格，送优惠礼券。 随时感恩： 谢谢你！对不起！请原谅我！我爱你！随时感恩！ 带客