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2 02 1年农网配电营业工理论考试题库（含各题型）
一、单选题
1 . 《员工服务 “十 不准”》中规定，不准违 反（— ），推诿、搪塞、怠慢客
户。
A、首问负责制
B、问责制
C、连带制
D、八项规定
答案：A
2 .对于那些既有重要性又有紧迫性的问题，我们通常可以采取（ ）的方式。
A、竞选
B、竞争
C、竞聘
D、招聘
答案：B
3 .提问时，封闭式问题可以节约时间，容易 控制谈话的（—
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