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客服试用期工作总结5篇 客服试用期工作总结总结是在一段时间内的工作完成情况，取得的成果、存在的问题及阅历教训加以回顾和分析的材料，总结可以促使我们思考，反思。让我们一起来学习怎么写总结吧。下面是我为大家整理的，希望能够帮助到大家!   客服试用期工作总结篇1  进入电话客服的岗位也有一个多月了，我的试用期也就要结束了，就要迎来转正。我想着，为了让自己以后能够知道现在的感受，也为了我在后面的电话客服的岗位上面，工作的更加好，尽可能的少出现问题，所以将我这两个月的电话客服试用期做一下总结。看能不能发现自己身上的问题，这样我就能够针对这些问题，对自己进行改正，变得更加优秀，也更能够应付今后的工作挑战。所以总结如下：  一、试用期里面的详细工作  入职之后的第一件事，并不是让我到岗位上面接听电话，而是让我到会议室等着，过了一会儿，客服部的经理进来了，给了我一本公司的话术总结，跟我说了我们客服部需要做的工作，以及我们在接听客户的电话的时候，我们需要留意的事项。  比如说，接听客户打过来的电话的时候，我们要保持严格的态度，不能笑哈哈地接听客户电话，说的第一句话，应该是：“您好！这边是__公司，有什么能为您服务的呢？”，而不是“喂”。开头应该是先说您好，而不是喂，尽管这是一个让客户感受厚道我们尊敬的小细节，客户不一定能够留意到，但是我们的工作必必要做好，不然万一遇到刁钻的客户就不好解决了。  之后，经理就让我先自己熟悉话术，遇到不动的地方就问他，让我先熟悉一个上午，下午的时候正式上班。  到了下午，我就正式的进入到了岗位，一个工位，一个电话，一个本子一支笔，就是我的全部了。我们电话客服的工作，除了接听客户打过来的电话，我们还要从我们的后台，看到客户的反映和投诉。假如临时没有客户打电话过来的话，就要自己从后台找出客户的反映，然后主动联系客户，跟客户那边做好问题的记录，我们客服能够解决的问题就要乐观帮助客户解决。遇到我们解决不了的情况，就要做好问题的详细记录，客户那边出现的详细表现等等，然后准时将问题反馈给技术部，让技术人员上门解决问题。  二、从工作中学习，在运用到工作中去  一般联系我们客服的，都是遇到问题了的客户，所以难免会对我们公司有一点意见，所以大多数脾气都会不是特殊好，我们遇到这种情况，就不能够与客户产生冲突，就要从容面对，不理会客户的谩骂，而是始终保持理智，为客户解决问题。所以在这一段时间的工作里面，我学会了更好的把握自己的情绪，能够让自己更冷静的蛮对问题，处理问题，而不是鲁莽的的意气用事！  在今后的客服岗位上面，我会继续向各位前辈学习，用更好的服务素养面的客户，让客户感受到我们公司的服务水平，给公司的形象增光添彩！  客服试用期工作总结篇2  尊敬的领导：  您好!  首先非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。  我于__年2月22日来到公司实习工作现如今三个月的试用期将满。根据公司规章制度，现郑重申请转为公司正式员工。  本人工作专心热忱，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，性格开朗，具有良好的团队意识责任感强，确保完成本职工作，与同事相处融洽，协作同事与领导完成各项工作乐观学习新知识，技能，主动向同事学习并利用下班时间充电，提高自身综合素养。  最后我信任在全体员工的共同努力下，我们的业绩会愈来愈好，我们的明天必将更加辉煌，在今后的工作中作为客服部团队的一员，我将更加努力上进实现自我制造价值，因此，恳请上级领导能批准转正，让我成为一名正式员工。感谢!  申请人：__X  时间：____年__月__日  客服试用期工作总结篇3  在自己的职业规划当中，自己从来没有想过会成为一名客服，这次可以来到__公司成为一名客服，也完全是由于生活所迫，也算是对自己的一种挑战，但是经过这几个月的试用期的工作，我也已经完全的爱上了自己的这份工作，对公司和公司的同事也已经产生了很深的情感，这段时间不管是在工作上还是在生活当中，都发生了很大的变化，也转变了自己挺多的地方。  我来到__公司成为一名售后的客服，这是我们从来没有接触过的一个行业，也是我从来没有做过的一份工作，但是从自己进入到__的大门开头，我就懂得了自己要在工作当中更加的专心和努力，要准时的完成自己的工作，要根据公司的规矩来办事，切记不能擅自行事，更是应该要为顾客解决他们的难题，这也是自己一直以来都无时无刻的提醒自己的地方，所以这几个月的工作，我也完成的非常的出色，尽管并没有给公司带来很大的利益，但是自己不管是什么样的工作，都在尽心尽力的完成，也将公司交代和安排给我的工作专心准时的完成了，所以这段时间的试用期的工作，我自认为完成的也还不算差。  由于自己是第