门窗施工工程售后维修与保修方案.docxVIP

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2022-10-20 发布于江苏
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门窗施工工程售后维修与保修方案.docx

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门窗施工工程售后维修与保修方案为了维护良好的社会形象，保证产品满足顾客的使用要求，我司确保对工程竣工后交付顾客使用时出现的质量故障进行维修服务。为充分落实售后服务工作，设立了专门的售后服务部，并配有专用电话，保证 24 小时有人值班接听，并制定售后服务制度，公司各部门严格遵守，具体制度措施如：售后服务部职责：走访客户，了解产品使用情况。专人接听服务申请电话，并按售后服务记录表的内容予以纪录，电话结束后立即通知服务部领导。服务人员必须在 24 小时内赶到现场，记录问题种类、存在部位、产生原因，并写明解决方案。查明原因后提出解决方案，必要时与设计共同商定解决方案。对于简