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保洁整改的方案 保洁整改的方案 保洁整改的方案 优选文档 针对第四时度业主满意度问题解析及 提升方案（保洁口） 1、保洁员礼仪礼貌方面 针对保洁员礼仪礼貌不规范等出现的问题，下一步保洁口将增加培训频次，提升培训收效，实见礼仪礼貌互帮组，同一班次人员互评礼仪礼貌感觉，从心底让保洁员感觉到礼仪礼貌的提升不但是对业主满意度提升而且对于个人的整体形象会有一个质 的转变。 2、业主投诉公区卫生问题 针对公共地域卫生推行卫生标准化，卫生打扫流程推行一致化，固准时间固定地域，无死角的清理卫生，依照楼宇大堂、电梯轿厢、楼道清理、扶手擦拭、公区卫生办理的流程一致办理。 3、楼宇卫生差异化，推行帮扶互帮组 楼宇卫生差异化的表现，集中反应在刚入职的保洁员地域， 新员工流程不熟悉，清理时间较长，清理收效不明显等问题突显，针对这个问题下一步推行老带新帮扶互帮组，一个老员工带领一个新员工，讲解打扫规则，提升干净效率，进而提升业主满意度。 .