水电上门维修方案.docxVIP

PAGE PAGE 1 水电维护托管服务有限公司维修方案 一、 目的 为减轻企事业单位、家庭对水电设施问题的苦恼担忧，提供水电维修进行客户上门服务,我们用最精湛的技术、最紧密的流程和最诚恳的服务使客户满足. 二、 维修范围 路程范围 长沙市内 维修范围 水暖:给水、排水管道安装维修。暖气安装、改造维修及卫生间用具维修(热水器、座便器、面盆维修等）。 电工电路：家装维修、线路改造、工程安装维修、工程布线、安装、配电柜设计安装。电路检修、各种电器设备维修等. 水、电器设备设施需在保修期外. 三、 维修人员职责要求 (1） 水电维修员进行住户家庭安装/维修时，要严格遵守《物业工程处标准作业规程》。 自觉维护公司及住户的权益，不做损害公司名誉的事。 不能不懂装懂，碰到疑难问题要照实、详细地回报给工程处主管或物业经理主管,请求支援解决. 水电维修员进行住户家庭维修时应征询住户意见，尽量恢复维修前的原貌原样，如有改动应征得住户的同意方可进行.假若不能满足住户的要求，则应向住户说明清晰并表示歉意，尽量取得住户的谅解。 （5) 水电维修员进行住户家庭安装/维修前,首先应设计好方案或者进行认真检测、判定出故障部位（元器件）。严禁盲目安装或乱拆乱换,以免造成不必要的返工或引起住户投诉。 （6） 水电维修员接到住户家庭维修通知单后,应在预定时间前预备好安装所需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品