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说明手册 叫法 本节主要介绍说明手册的概念。说明手册，是指在使用说明书的基础上，通过解释说明产品知识、概念以及生产过程中的相关知识，形成科学的产品知识体系，使人们对产品知识有进一步了解，进而正确使用产品知识的一种方法。它属于知识产品范畴，也是一种产品分类方法。说明手册具有实用性又具有典型性。 一、行业分类 说明手册的分类主要有两种，即行业性和非行业性。行业性是指说明手册的使用对象是销售对象，即以销售对象为研究对象展开说明工作的行业。非行业性是指说明手册适用于一般行业或者特定行业，即在行业内部使用和处理某一行业内销售或者使用该行业外的东西。在行业性的说明手册中，说明手册一般使用行业术语（如：行业分类或者行业名称）和通用术语（如：商品分类术语或者商品名称）作为说明指南主要参考材料。在我国传统文化中，行业类是一个较为广泛的概念。我国《企业手册》第一册第四章“企业手册”即为行业分类提供了依据。 二、产品分类 说明手册是产品的一种特殊形式，属于知识产品范畴，可以将其分为三类：1.专业性说明书：通过描述一个产品的特征、特性、结构或功能等方面的知识，对其进行介绍和说明。2.知识性说明书：将知识和信息介绍给使用者，从而形成知识产品的概念、原理、方法和原理的使用方法。3.技术性说明书：将产品和相关知识介绍给使用者，并对产品使用所涉及到得技术知识作出解释，以形成技术性的产品知识体系。4.应用产品说明法：通过说明产品所涉及的基本知识和具体表现方法，介绍产品如何与环境产生相互作用，以及如何适应环境，从而最终使使用者了解产品所带来效益或产品制造过程中所涉及到问题的解决方案。 三、企业质量方针 企业质量方针，是企业内部最高管理者和员工在生产经营活动中，针对当前企业面临的突出问题、当前最紧迫的工作任务以及当前经济发展形式所采取的一种指导思想。从某种意义上讲，方针就是“指挥棒”。它明确了企业内部各部门及全体员工必须贯彻执行企业质量方针，把质量方针作为企业发展壮大的重要保证。企业质量方针、目标和措施、质量保证手段等内容。作为企业生产经营活动的指导方针，对促进企业在新形势下、更好地发展具有重要作用。企业质量方针应包括以下内容:(1)全面贯彻国家、省、市、县质量方针;(2)适应社会主义市场经济要求，对经济发展形式作出科学判断;(3)充分发挥领导作用;(4)树立正确政绩观;(5)充分发挥企业职工群体作用;(6)坚持以人为本、以人为本;(7)持续改进;(8)尊重劳动、尊重人才;(9)诚实守信;(10)团结协作;(11)遵纪守法;(12)勇于创新;(13)公平竞争;(14)服务顾客，实现双赢;(15)质量发展，争创一流。 四、说明手册要求 在设计说明手册时，应当充分考虑说明手册特点，注意使用说明手册特有的格式和表达方式。一般情况下，以规范语言和表达方式进行编写说明手册。在设计说明手册时，应当考虑方便操作和便于理解的要求。 五、产品手册应具有特点 与说明书相比，说明手册强调科学性、严谨性、实用性，强调在“产品名称、产品功能、特征”等方面有明确的要求，但这种要求是有限度的，而产品手册所要具备的特点就是实用性。随着科技的发展和进步，各种不同类型的说明手册不断出现，有的具有实用性，有的则具有典型性。如：产品说明书具有综合性、系统性与可读性；产品知识具有普适性；产品功能一般要求可操作化和标准化；产品性能和质量要求一般高些或低些等等。由于说明手册内容往往是具有代表性的专业性知识和技术问题等，因此要注意分类管理，要做到条理清楚、资料完整、描述准确、文字简练或排版整齐等。根据这一原则，说明手册可按照内容分为通用说明手册和专用说明手册两大类。