入职指引森马入职导购培训大纲.docxVIP

（入职指引）森马入职导购 培训大纲 目录 1、企业简介和企业文化 2、商品知识 3、服务标准 4、服务技巧 5、店员手册和店铺实操流程 6、陈列 7、帐务  企业文化 ——企业宗旨：创大众服饰名牌，建森马恒久事业 ——服务理念：重视他人 物超所值的服务是为他人提供的完美享受 我们永远没有第二次机会留给他人第壹印象。第壹印象至关重要，最后印象永留心中。 ——服务宗旨：效率化、简单化、直接化、团队化、创新化 ——商业价值理念：物有所值，物超所值 ——产品开发理念：1、设计理念：艺术商业化。没有错误的颜色，只有错误的 搭配。2、质量理念：质优价廉，精益求精。 ——企业价值理念：以德治企、以德治店