纠正和预防措施程序.docxVIP

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 纠正和预防措施程序 目录： 1、纠正和预防措施程序 2、纠正和预防措施管理办法 纠正和预防措施程序 1目的 为消除实际或潜在不合格因素，对纠正和预防措施的制定和实施进行有效的控制，防止不合格品的再次发生，不断提高产品质量、改进质量管理体系。 2范围 本程序适用于本公司不合格品和质量管理体系运行中不合格项的纠正和预防措施的控制。 职责 3.1市场营销部负责收集顾客/业主对产品的质量信息。 3.2品质部负责组织相关部门进行质量信息分析，确定预防措施的项目，下发“不合格报告(纠正和预防措施表)”并负责纠正和预防措施有效性的跟踪验证。设计部、生产计划部、工程部参与不合格品的原因分析。 3.3管理者代表负责纠正和预防措施的审批。 3.4不合格责任部门负责组织不合格的原因分析，制定并实施纠正和预防措施。 4程序 4.1质量信息收集。 4.1.1产品质量信息的收集 1)顾客的质量投诉； 2)售后服务提出的质量问题； 3)质量事故报告； 4)车间生产过程和工程安装过程中产生不合格品； 5)供方不合格品的供货记录； 6)影响产品质量的过程、操作、各种质量记录统计数据及其记录。 4.1.2质量体系运行信息的收集。 1)内部和外部质量审核报告； 2)管理评审报告； 3)供方质量体系评定报告； 4.1.3顾客意见的收集 市场营销部收集顾客质量信息，