消费者行为学第二单元.pptVIP

作业 （1）感觉的特性？ （2）知觉的特性？ （3）在知觉过程中，人们不是孤立地反应刺激物的个别特性和属性，而是多个个别属性、个别部分的有机综合，据此来反映事物的整体和关系。这就是知觉的______。 （4）最简单的心理现象是______。 （5）什么是感觉？什么是知觉？简述感觉与知觉的关系。 第十九页，共三十八页。 二、消费者的认识发展阶段（理性认识阶段） 1、记忆 （1）概念：过去感知过的事物、思考过的问题，经过一段时间后其印象仍然保留在头脑中，并在一定条件下重现出来。 （2）记忆的种类（内容）：印象记忆；情感记忆；逻辑记忆；运动记忆。 （3）记忆对消费者行为的影响。 第二十页，共三十八页。 记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，它在一定程度上决定着消费者的购买行为。如果一个消费者没有了记忆，那他就什么也学不会，也就不会发生购买行为。 记忆对不经常接触、不经常购买的东西来说更为重要，特别是对新产品介绍的记忆，往往是引起购买的主要原因。 一个消费者能否记住某种商品的特性，直接关系到他的购买决策和购买行为。 　　 作为生产者和经营者，更应当重视记忆对消费者购买行为的影响。 例如： 商品的设计和包装要便于消费者的感知形象记忆；商品的排列和柜台的布置要便于消费者的逻辑记忆；营销人