设计项目后续服务工作安排、措施及服务承诺.docx

设计项目后续服务工作安排、措施及服务承诺 一、初步设计后续服务 1、按时优质完成初步设计，接受业主的审查。 2、配合和协助业主完成上级职能部门的外业验收。 3、配合和协助业主完成初步设计文件的审查、技术答疑、技术评审等工作。 4、及时向业主提供编制施工招标资格预审文件等需要的技术资料。 5、及时做好与其他设计咨询单位的配合与协调工作。 二、施工图设计后续服务 1、设计期间及时做好与其他设计及咨询单位的配合与协调工作。 2、施工和监理招标期间及时提供施工招标用图纸和工程量清单，参加施工和监理招标的标前会和现场考察，做好工程介绍。 3、工程实施期间做好以下后续服务工作： （1）施工图设计完成后，根据业主安排的时间，及时派各专业设计技术骨干向施工单位进行技术交底。 （2）施工单位进场后，立即派外业测量各专业组长到现场提交勘设控制桩位或标志。 （3）派遣常驻现场设计代表。 （4）一般变更在收到通知后3～7天内完成，大型变更在收到通知后及时按照建设单位（业主）的要求完成。 工程施工期间，半年安排1～2次设计回访，总结经验教训、指导后续服务，确保设计质量。 （5）参加工程竣工验收，及时处理与本项目勘察设计有关的其他事宜。 4、施工配合及发生紧急情况时，后续服务人员能在2小时以内赶到施工现场。 三、服务措施及承诺 我公司的服务宗旨为：“一切为了工程、一切为了项目”，为业主做好工程设计服务，并作如下承诺： 1、本着科学、认真负责的态度做好项目的施工图设计及有关工作；讲原则、守信用、重合同，急业主所急、想业主所想，急工程所急、想工程所想，主动、超前地做好本职工作和配合服务工作。 2、保证按合同要求及时提供设计成果，不拖拉、不扯皮、不推诿，主动协调配合工程建设各方面单位的关系。 3、严格确保工程设计技术力量，保持专业技术人员稳定。 4、千方百计进行设计挖潜，优化设计，以缩短建设工期、降低工程投资。 5、定期主动向业主汇报工作，尊重并服从业主及业主所邀咨询专家的意见和决定，积极做好与当地、有关部门的衔接。加强事前指导，加强技术协调，避免返工，确保工期。 8、后续服务承诺 公司总经理负责进行本工程质量控制，在本工程交底、试运验收中代表我公司提出相应的措施。 一般工程会议由工程负责人、工程技术负责人参加，重要工程会议由公司副总工程师参加，并当即做出会议的响应。本工程人员均为后续工作服务。 本工程设立服务质量投诉制度，以上各项业主若发现有服务不周之处，可直接向领导反映，总经理将根据情况给当事人以批评、扣除本项奖金、免除本工程设计职务等处分。 业主需要时，可随时到我公司信息处查阅和调用与本工程有关资料。 在工程实施中，业主需要增加文件资料时，我公司将及时调整计划，满足业主的要求。 9、设计周期承诺； 合同签订后，将保证按照标书要求，并按照所签订的设计合同开始安排实际工作，按照标书和合同约定在40天内完成，其中因委托方提供基础资料所延误的时间和非设计原因而导致的设计审查延误的时间不记录在内。工程由本公司市政设计院总工程师工程负责人和计划处共同制定作业进度计划，制定详细的计划进度表，各专业严格按照计划进度进行工作，工程进行中间由总工程师和计划处每三天检查一次进度，并根据实际情况及时增补和调整设计人员，本工程将作为近期的重点工程，对于未按照计划进度完成者将按照公司制定的奖惩制度严格进行，任何个人因素均不得作为影响设计进程的理由。 四、其他承诺 1、服务期限：签订合同后40天内 2、服务地点：采购人指定地点（民和回族自治县交通运输局） 3、服务进度：严格按照合同约定时间及甲方要求的时间保质保量完成项目各项工作。