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服务类资源共享的瓶颈
在共享经济的模式中，家电行业涌现出了众多的服务 平台和品牌商。厂家有自身的服务体系，一些线上线下的零 售大鳄也在建立自己的平台。提升效率，共享服务资源，打 通供应链，这是服务平台打的口号。但据一做了多年安装类 产品代理和服务的商家谈，这些平台所提出的、解决的所谓 用户痛点是伪痛点。
瓶颈之一：用户信息流的掌控与竞争。
对消费者来讲，如果家里的电视机坏了，有无数的办法 来解决报修问题，但是对于选择在一个平台发起信息等待回 复，还是直接拿起电话去沟通更方便、直接，通常消费者都 会选择后者。但凡涉及到服务，就有服务满意度问题。大家 可能都经历过在淘宝上购物，收到货物不满意的现象
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