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 概 要 ❑ CTQ的定义 ❖ 是指有关Critical To Quality. Process或者对 Product的客户与经营观点的 要求品质特性。 ❑ 何谓CTQ 事前管理/强健设计? ❖ 是指以VOC, PL, 市场不良,失败事例,新技术/新功能分析等为基础获得 品质特性即 CTQ,并通过强健设计推 进, Spec及目标设定,工程能力分析及确保, CTQ 管理等最终达到设计的品质。 ❑ 所有 Flow CTQ 导