中职 典型电子产品整机与电子产品营销教学课件汇总完整版电子教案.ppt

基本知识 一、电子产品网络营销产品策略 1.产品特征 2.产品定位 3.产品开发 说一说：哪些电子产品适合开展网络营销？哪些不能？ 二、电子产品网络营销价格策略 1.国际化 2.趋低化 3.充分弹性 4.价格解释体系 三、电子产品网络营销促销策略 1.拉销 2.推销 3.链销 四、电子网络营销渠道策略 1.会员网络 2.分销网络 3.快递网络 4.物流网络 项目十　 电子产品整机销售实务 教学目标 知识目标 了解商品销售的类型；熟悉电子产品整机零售业务程序；熟悉电子产品整机售后服务的基本内容 技能目标 懂得电子产品整机消费心理和销售技巧；具备电子产品整机销售基本工作能力 任务一 熟悉电子产品整机销售业务 案例10-1：一次成功的销售 问题讨论 1.整个销售过程经历了哪些环节？ 2.销售人员成功的原因是什么？ 基本知识 一、商品销售的概念及其分类 商品销售，是指商品所有者通过货币关系向货币所有者让渡商品的经济活动。市场上的商品销售活动可按商品的出售者分为三类： 1. 生产销售 2.批发销售 3.零售销售 想一想： 我以哪种形式购买过东西？ 二、电子产品整机零售业务程序 1.售货前的准备工作 （1）商品的准备 （2）售货用具的准备 （3）售货场所的准备 2.售货环节 （1）迎接顾客 （2）初步沟通 （3）产品解说 （4）顾客体验 （5）入座洽谈 （6）处理异议 （7）促成交易 （8）填单收款 （9）送别顾客 进入营销环境 感知商品 产生兴趣 诱发联想 比较判断 引导说服 启发联想 展示介绍 等待时机 购买决策 促进购买 购买体验 成 交 顾 客 售 货 员 售后服务 3.结账、盘点工作 要清点当日的销货款，复核准确后，填写“缴款单”送交会计部门；实行货款分管的商店，售货员将缴款凭证汇总计算后和收银员对账，而后，售货员根据“缴款单”销减商品帐总金额；实行日清月结的柜台，要当日清点商品余存数，与销货卡片上的数目核对，然后销减商品帐中数字。 盘点工作有日销日盘、一周盘点、一旬盘点、月终盘点、临时盘点等五种，不管采用哪一种盘点，都要统一参加月终盘点。盘点方式有关门盘点和营业中盘点两种。盘点时，要逐项清查，认真点数，防止重盘和漏盘。要核对价格，看货造表，把商品品名、单价、数量等逐项填入“商品盘点表”，将每件商品的售价金额加以汇总，与会计账目核对。如发现有货款不符现象，说明发生了商品和销货款的溢余或短缺问题，要进一步妥善处理。 说一说：如何做好电子电器产品销售员工作？ 三、电子产品整机批发业务程序 1 本地商品销售的业务程序 一般来说，本地商品销售采用提货制或送货制，货款结算大多采用支票、委托收款结算方式。 2 异地商品销售的业务程序 异地销售一般采用发货制，货款结算大多采用托收承付、委托收款结算方式。 四、电子产品整机售后服务 1.送货服务 2.“三包”服务 3.安装服务 4.包装服务 5.建立用户档案 任务二 电子产品整机销售服务技巧 活动：体验售货过程 活动形式：情景模拟 活动过程： （1）每位同学事先准备一件商品，并尽可能多地收集材料，了解有关的产品信息。 （2）同学之间相互展示、介绍自己的商品，并设法说服对方购买。 （3）各小组长负责记录本组成员商品售出情况。 （4）分组讨论各小组成员商品售出与未售出的原因。 一、迎客技巧 1.对讲究效率的顾客 2.对不说话的顾客 3.对爱说话的顾客 4.对犹豫不决的顾客 5.对摆架子的顾客 6.对疑心重的顾客 7.对博学多闻的顾客 二、电子产品整机介绍的技巧 1.专注于主题 2.要考虑客户的需要 3.说话要有亲和力和幽默感 4.做好演示1.专注于主题 2.要考虑客户的需要 3.说话要有亲和力和幽默感 4.做好演示 三、顾客体验的技巧 1.让不想试机的顾客试机 2.让挑三拣四的顾客试重点机 3.让犹豫不决的顾客做出选择 任务二 电子产品人员推销 案例8-3：促使顾客下定决心 问题讨论 1.为何老黄公司要采用上门推销的方式而非柜台销售？ 2.推销员老黄使用了哪些推销方法？ 3.小张应该向老黄学习哪些素质？ 基本知识 一、人员推销的形式和特点 人员推销是指通过推销人员深人中间商或消费者进行直接的宣传介绍活动，使中间商或消费者采取购买行为的促销方