094.牙医智慧课堂-检验课件.pptVIP

注意言辞 * 运营标准化之 检验师工作手册培训 牙医智慧学堂培训课件 目录 一 运营标准化的意义与核心 二 检验师手册的掌握 三 检验师手册的实行 四 培训后计划安排 xx未来战略的简要理解规模做大，质量保障，需要具备复制的基因 规模做大 质量保障 运营标准化的核心是“一样” 僵 化 优 化 固 化 基于xx的现状，目前运营标准化工作的核心:“ 一样 ”。 基于“一样”的思考逻辑，我们认为应该包含两个方面的“一样”： 1“一样”：产品细节和操作动作的标准化；（工作层面的规范） 2“一样”：xx的战略和核心价值观的标准化。（xx的战略与xx的核心价值观） 目录 一 运营标准化的意义与核心 二 检验师手册的掌握 三 检验师手册的实行 四 培训后计划安排 组织架构图 医疗副总经理 单店副院长 济南院长 行政主管 科室主任 财务主管 营销副总经理 青岛院长 德州院长 潍坊院长 淄博城市经理 潍坊城市经理 德州城市经理 济南城市经理 品牌经理 客服经理 人事经理 数据经理 咨询主管 人事主管 企划主管 网电主管 网络经理 销售主管 检验师 放射师 消毒员 护士 行政专员 出纳 前台主管 收银 会计 医生 保洁 司机 水电 护士长 保安 专家助理 医生助理 淄博院长 青岛城市经理 行政经理 前台 客户专员 济南财务经理 薪酬专员 绩效专员 库管专员 采购专员 副院长助理 事业部总经理 集团财务总经理 药师 工作手册的设计框架 检查表 岗位价值指引 xx的战略 主体部分 检验师岗位价值 专业技术： 检验师必须熟练掌握检验设备的操作步骤，快捷、准确的为顾客提供服务，提供专业的检验结果，为医生诊疗提供准确的判断 周到服务： 作为立志成为民营口腔医院的标杆企业，xx除了专业的技术之外，还需要提供周到的服务，从为顾客抽血检验，到提供结果这一系列过程都必须提供周到的服务，让顾客感到真正“舒适的家”的感觉 企业文化 简单 快乐 专注 实效 核心价值观 运营标准化手册的根本目的在于知行合一 从战略层面、企业文化、岗位价值等层面熟悉与认同 从岗位职责、行为标准、工作内容、工作流程等层面熟练与相同 目录 一 运营标准化的意义与核心 二 检验师手册的掌握 三 检验师手册的实行 四 培训后计划安排 检验师岗位描述 1．负责标本的采集与处理 1.1核对患者信息，并对标本进行编号 1.2选择合适的静脉穿刺部位，进行常规消毒 1.3操作熟练，动作轻柔，标准规范 1.4进行不同项目的标本分离步骤，严格转速与时间的要求 2．负责各检验项目的检验 2.1对医院所需检测的项目如生物化学检验、血常规、凝血四项进行检测分析 2.2正确而熟练地使用实验室的所有仪器设备 2.3做到有效而经济地使用实验室消耗品 2.4保持工作区域干净、整洁，工作过程有组织，有效率 3．负责签发报告单 3.1负责检测当日室内质控以保证检验结果准确可靠，经审核后签发 3.2结果严重异常时，应重新测定，并在报告上注明 3.3各检验报告单需填写准确，字迹清楚并签名盖章后发出 4．负责分析前、中、后质量控制 4.1分析前的质量保证包括临床医师正确选择检验项目、病人准备、标本采集等环节，任何一个环节要正确处理，以防影响检验结果的准确性 4.2分析过程的质量控制包括检测方法的选择和评价，试剂、标准品等的质量保证，操作规程必须遵守法规不得任意更改，仪器设备的操作、调试、和保养，实验室用水的质量保证，室内质量控制和评价的保证 检验师岗位描述 4.3室内复核即每天负责检查室内质控是否在允许的误差范围如核对有无漏项，与临床诊断有无矛盾 4.4填发和登记报告，检验报告单是临床医生诊治患者的重要依据，从某种意义上讲它还具有法律效力，因此必须重视报告单的直写、签发和登记，保证准确真实、简洁易辨、报告规范、填写全面分析后正确对待质量反馈信息，还可通过室间质评得到信息 5．负责做好室内、室间质量控制 5.1选择合适的室内质量控制方法，常规开展室内质控，对失控结果及时采取相应的处理措施 5.2参加实验室间的质量评价活动或能力比对检验，认真分析回报结果，对失控的项目要及时检验原因，并采取相应的改正措施 6．负责仪器日常、定期维护 6.1电子仪器使用前必须熟读使用说明书，按要求检查使用电源电压、环境温湿度、连续工作时间、是否具有自身保护装置等 6.2要定期进行部位检测、性能检测、了解清楚其技术状态，保证仪器设备经常处于良好的工作状态 6.3非常用电子仪器设备要定期清洁、除尘，定期通电，防止元器件受潮损坏机械设备要经常进行清洁、润滑、防锈、防尘、防潮‘防腐等保养 7．其他工作 7.1完成领导交办的其他工作 检验师服务标准 检验师仪表标准（照片）： 着装、面部表情、言行举