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医院医疗工作电话沟通记录管理规程 目的 保证医务人员对病人医疗信息进行电话沟通的准确性、有效性， 便于监控、管理，以确保病人在医疗护理过程中的安全和得到及时有效的诊断和治疗，降低医疗风险。 标准 医务人员在进行医疗工作电话沟通时，要使用医院规范的接听/打出电话语言。 医务人员在医疗活动中，科室部门之间关系到病人医疗、护理、用药、检查检验、医疗设备等有关病人医疗安全，并且有时间要求的电话沟通时，必须进行记录，记录内容要求简单明了。 打出电话的人员，首先要把打出电话的内容登记在《电话通话记录本》上，接通电话后，首先告诉自己的部门和工号，再记录接听人的部门、工号，将沟通的内容告诉对方后，听对方复述一