全国自考谈判与推销技巧(案例分析题)模拟试卷2(题后含答案及解析).docxVIP

全国自考谈判与推销技巧（案例分析题）模拟试卷 2 (题后含答案及解析) 题型有：1. 某服装店的推销人员在向顾客推销服装时，顾客提出：“这件衣服的颜色过时了。”这位推销人员说：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”阅读案例后请回答： 本案例中的顾客异议属什么类型? 正确答案：本案例中的顾客异议属产品方面的异议。该顾客产生异议的原因是因为她认为产品的颜色已经过时了。 涉及知识点：介绍产品与试行订约 该推销人员采用了什么方法来处理异议? 正确答案：该推销人员处理异议的方法是转折处理法。 涉及知