客户满意度调查表(产品).docxVIP

客户满意度调查表 尊敬的客户，您好： 能有机会为您服务，我们深感荣幸，为了提高我们的专业服务水平，恳请您抽出宝贵时间填写下面的调查表。 客户单位客户姓名职 务  所在部门联系电话 调查表编号01 使用模块 填写日期 □很满意，覆盖了所有的数据管理功能（10 分） 实现功能 □一般，能处理日常报表工作（5 分） □不满意，大部分报表制作工作必须用其他方式处理（0 分） □很满意，处理业务较快，系统操作流畅（10 分） 性能效率 □一般，系统数据处理速度一般，基本能接收（5 分） □不满意，处理数据较慢，每次操作要等较长时间（0 分） □很满意，比同类软件要好得多（10 分） 友好易用性 □一般，和同类软件差不多（5 分） □不满意，没有同类软件好（0 分） 品产 □很满意，偶尔出现系统报错现象（10 分） 品 满 意 稳定可靠性 □一般，同一页面出现多次报错现象（5 分） 度 □不满意，系统经常报错，影响系统使用（0 分） □很满意，系统维护非常方便（10 分） 管理方便性 □一般，系统维护量不大（5 分） □不满意，系统维护相当复杂（0 分） □非常满意（10 分）□满意（5 分）□一般（3 分） 性价比 □不够满意（2 分）□不满意（0 分） □很满意，现已全部替代手工帐（10 分） 模块使用的效果 □一般，手工帐和电脑帐都使用，应用较麻烦（5 分） □不满意，现在还是完全使用手工帐（0 分） □很满意，培训内容与系统紧密结合，提高了个人对系统的认识（10 分） 培 训 培训的内容满 意 度 培训效果 □一般，培训内容较普通，起不到指导（5 分） □不满意，培训内容和系统使用相差太大（0 分） □很满意，培训方式多样，培训效果很满意（5 分） □一般，培训效果一般，仅对系统有一个大致的了解（3 分） □一般，培训效果一般，仅对系统有一个大致的了解（3 分） □不满意，无法通过培训了解到系统的知识（0 分） □很满意，讲师水平较高，课程生动活泼（5 分） 讲师水平 □一般，整个培训进行下来较沉闷（3 分） □不满意，讲师思路混乱，课程杂论无章（0 分） □很满意，能随时找到客服人员，并能马上处理问题（5 分） 客户服务 □一般，能处理问题，但处理问题周期较长（3 分） □不满意，基本联系不到客服人员（0 分） □很满意，希望能再次与贵公司合作（5 分） 公司整体满意度 □一般，希望贵公司多改进产品和服务（3 分） 公司满意度 □不满意，基本不会再与贵公司合作（0 分） 意见/建议