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会计学 1 PDCA提升患者健康教育知晓率 P-问题背景 2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。 第1页/共17页 P-现状把握 针对16个临床科室进行检查，10个临床科室合格，合格率62.5%，健康教育知晓率62.5% 第2页/共17页 P-目标设定 根据《中医特色护理质量评分表》，应用查检表进行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制定中医护理质量合格率为90% 第3页/共17页 P-项目小组 组长 副组长 副组长 成员 各科室护士长 第4页/共17页 P-原因分析 未养成习惯 第5页/共17页 P-要因选定 项目 要因 患者管理 a.文化程度不同 b.健康教育相关知识缺乏 c.年量大，记忆力差 护士 a. 集中宣教频次少b.相关知识掌握不全c.个体化宣教不到位e、培训不到位，护士配比低f、宣教意识薄弱、未能严格执行宣教流程 护理质控 a.督查力度不够b、奖惩措施不到位 材料 a.制度、流程更新不及时 效果评价 a.患者对健康教育的知晓度的评估。 b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价。 第6页/共17页 对策拟定 序 号 需促进的方向 查核促进措施 具体实施 1 患者管理 1.集中宣教。 （视频、现身说法、座谈会等） 2.个体化宣教。