东北财经大学超星尔雅学习通“旅游学”《住宿管理》网课试题附答案卷4.docxVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 东北财经大学超星尔雅学习通“旅游学”《住宿管理》网课试题附答案 （图片大小可自由调整） 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 第I套 一.综合考核(共30题) 1.拉床时要将床垫拉离床头板()厘米。A.10B.20C.30D.50E.60 参考答案：D 2.安全问题包括()。A.人身安全B.财产安全C.心理安全D.食品安全 参考答案：ABC 3.清扫客房时，房内电话响了，而客人不在房内，服务员应该()。A.不接听、继续工作B.接听并做记录C.接听并告知客人不在D.将电话提起再挂断 参考答案：A 4.入住资料包括()。A.登记表B.欢迎卡C.客房钥匙D.账单 参考答案：ABCD 5.调高房价的主要原因有()。A.客房供不应求B.物价上涨C.饭店服务质量提高D.饭店市场份额减少 参考答案：ABC