美容院如何举办沙龙.doc

美容院如何举办沙龙 一、什么是美容沙龙, 美容沙龙就是向一群听众/潜在顾客讲解有关护肤、化妆、美容方面的知识，从而令与 会者激发购买欲，同时鼓励多量购买，并赢得重复订单。 二、投诉的其它处理方法 ◎主持美容沙龙技巧 1、准备的技巧 2、好的开场白 3、渲染主题 4、美容沙龙的演讲技巧 5、美容沙龙销售技巧 ◎准备的技巧 1、场所的预定 2、场所的准备 3、备品的准备 、讲师的准备 4 5、信息发布 ◎场所的预定 1、适合/人 2、根据需要提前向主人预订时间 3、场所应是封闭式的，保持沙龙不受干扰 ◎场所的准备 1、座位 2、将室温调制适宜温度 3、检查音响及放映设备 4、茶点/水果 ◎备品准备 1、保持产品及工具的清洁并使陈列有品味的同时具吸引力(陈列应以可以激发人们的购买 欲宜) 2、为准备好讲师的自用品(包括:白板、笔、沙龙专题宣传品、护肤化妆用的演示用品及工具) ◎讲师的准备 、化一个完整的日妆，指甲修剪整齐，长发要束起，穿职业装 1 2、始终保持专业、自信的态度 3、提前到达沙龙，陈列重点促销品，与沙龙主持一同调试设备 4、利用宣传单、POP海报等资源烘托气氛 5、――好的开场白 三、防止投诉发生 ◎讲师的注意事项: 在进行开场白时保持好的心情，好的精神和身体状态。 明确自己的目标。 充满信心。 ◎渲染主题 渲染主题就是主持人运用沟通技巧在主持沙龙的过程中，引发听众对主题的共鸣，从而为达成良好的销售成果做铺垫的过程。 ◎渲染主题的原因: 通过渲染主题引发起听众的需求危机。 由于有需求的存在，人们会产生危机感。 需求危机的行为过程: 需求 心理紧张 动机 新的需求 满足需求危机消除 行动 ◎渲染的方法: 通过引用最新的事件、新闻、引起听众对沙龙主题的关注。 通过科学或资讯，提醒听众当日主题与她们的关系密切。 通过对日常生活中一些常见事例的描述，加深听众印象从而引发共鸣。 例如:长期在田间作业的农民皮肤更容易衰老，这是因为她们受日照时间比一般人长的缘故。所以，紫外线是导致皮肤衰老的元凶。 ◎示范的技巧: 1、讲师在课前一定要反复练习，熟悉每一个步骤，护肤的示范不要超过15分钟，化妆的 示范不要超过20分钟为宜。 2、在现场挑选一位肤质佳的模特，用掌声欢迎她:请她做自我介绍。 3、首先判断模特的肤质。 4、示范时要固定站在模特的一侧，(左/右)在左护肤按摩时，才可以站在模特身后，单绝 不可站在前面，挡住观众的视线。 5、做完每一步，应引导观众比较前后的变化，并引导说出正面的感受。 6、在每一步示范的过程中，要展示所用到的每一件产品，并说明产品的功效和好处。 7、可以将产品派给观众，请她们试用。 8、结合沙龙主题，重点推荐促销产品。 9、根据听众的生活规律，在讲解彩妆时可以将步骤灵活删减。 ◎演讲技巧 ◎提高自己的语言表达能力: 1、声音洪亮 2、避免口头禅 3、避免语速过于平缓 4、避免发音错误 5、避免使用方言 ◎肢体语言的重要性: 1、保持优雅的站姿 2、演示产品的姿势 3、具有亲和力的眼神 ◎场面的控制: 1、走神 2、窃窃私语 3、突发的负面反馈 课后单独分享 转移法 销售技巧 ◎障碍与对策: 1、障碍:不信任 对策:通过亲和力和专业性来化解。 2、障碍:无需求 对策:激发需求。 3、障碍:冷场 对策:开放式的问题。 4、障碍:不满意 对策:LSCP法则。 ◎总结的技巧: 1、引导听众清晰的回顾大课堂的主题，(一定要有逻辑性)可以采取互动的QA方式，为 参与者提供一份小礼品。 2、再次提醒顾客重视自己的皮肤问题，使其关注解决方案，并且承诺在沙龙结束后会单独 为她们解答疑问。 3、在大课堂举行的过程中，注意听众的反映和肤质并在结束时有针对性的推荐产品。 4、留下参加大课堂的观众的联络方式。 5、致谢参加者，并告知对方需要帮助可以随时找你。 谨记: 总结的目的是为了达成交易～～～