售后服务管理制度及工作流程60636.docxVIP

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2022-11-27 发布于江苏
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企业管理，人事管理，岗位职责。企业管理，人事管理，岗位职责。 a a 售后服务工作流程及管理制度一、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的需求，保证用户在使用我公司产品和服务时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程。二、售后服务内容 1、根据合同及技术协议的要求，在合同期内，公司为用户提供的“天网卫士” 系列产品，该产品通过互联网或者公共电话网络接入“联网报警中心 ”。在合同服务期间，因装配及材料等质量问题造成的各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件； 2、对合同中要求进行安装调试的，在规定的